当前位置：我方专门成立了售后服务部，开通全国统一免○费服务热线：400-600-8257和24小时服务热线：028-84202995，同时设立了售【后服务网点，拥有可靠的售后服务保障，能提供正常√的技术、备品备件服务。
保质期◤内的保质内容与范围：
我方慎重承诺：所有产品在免费质量保修▆期内，设备出现任何质量问题，我方保◣证在接到采购人的维修电话后，立即响应10-30分钟内到达现场解决问题、8小时内完成修复ㄨ工作，并承担修理的全部费用。且我方维□ 修人员实行24小时维修服〇务，迅速排除故障。若在8小时内仍未处理完毕，我方承诺12小时内免费提供◎相同档次的设备给予临时使用，确保¤不得影响采购人的正常工作。如货＠物经我方3次维修仍不能达到本合同约定的质量标准，视作未能按时交货，贵♀方有权退货并追究我方的违约责任。货到现场后由于贵方保管不当造成的问题，我方亦应负责◥修复，但费用由贵方♀负担。如不能及时赶到，用户委托其他单位维修，其费用从保证金≡中扣除。
投标产品设备（除人为㊣原因损坏外）在保修期内免》费每三个月定期检修和保养、更换易损和已坏配件、培训和提供技术服务，同时与采购人互动了解设备使用性№能，并及时满足用户需求。外购食品机械设备在质保期内⊙如遇有本公司维修人员不能修理╱的，我公司将及时与生产厂家驻当地办事处的维︼修人员联系并及时修复。保修期过后除只收取』已换的配件的成本费外，其它服务不变。
C、维修响应：我公司★提供24小时响应服务 。
D、备件更换：一旦设备出现故障，用户单位值班人员可立即通知供货商指〓定的服务网点，供货商服务网点技术人员将在接到通知起1小时内到达现≡场，迅速排除设备故障，保证用户单位设施设备恢复正常运行。
质保期内，负责对其提供的设备进行现场维修，免收任何费▲用（如部件费、人工费、差旅费等）。
我公司承诺质保期满后，继续向采购人▂提供设备维修、技术支持、备品备件、有偿升级等服务，只收材料成本费。如我方可提供〒更优惠质保承诺，以我方的承诺为准。
售后团队：
售后覆盖范围：1、售后ξ 服务网点机构及主要负责人员
紧急处理方案：
1、事故报修电话：400-600-8257 028-84202995
2、投诉电话：赵宝强 13679001868
3、采购◆人在使用我方任何产品过程中，若出现各种严重事故后，“售后服务突发事件处理小组”在收到报修通︼知后5分钟内，组长须做出处理方案。首先安排就近的青白江分公司售后服务点的技术√人员在1小时内及时到场处理问题，同时携带同型号设备临时替换使用。
4、就突发事▃件中造成的损失等，由“售后服务突发事件处理小组”与采购人进行协商，按“事∞故理赔流程”办理相关事宜，达成双方认可的协议。
2、售后服务档案
本公司本着秉承质量、信誉至上∏的原则，优良的旅工质量和完善Ψ的售后服务是我们赢得业主信任的基础。
我公司配备了售后服务档案室，对每次的项目都建立︽了相应的维护档案，维护档案是根据每次故障维修报告和预防性〓维护报告建立的技术档案。每一份技术档案中记录着〓故障响应服务和预防性维护的详细信息，内容包括故障保修情况、电话应答情◣况、维修工程师维护情况、故障排除后访问情况以及季↑度维护报告。
